Algemene voorwaarden

STUDEUR TentamenHULP.nl is een handelsnaam van Nederland TentamenHULP.nl. Heb je vragen/opmerkingen over de algemene voorwaarden? Neem dan contact op met info@tentamenhulp.nl.

Artikel 1. Algemeen

1.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Nederland TentamenHULP.nl zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Mits niet schriftelijk dan wel per digitale berichtgeving anders overeen is gekomen, gelden alle bepalingen onverkort.

1.2 Aanmelding bij het systeem en lidmaatschap ("Online lidmaatschap") van Nederland TentamenHULP.nl is gratis.

1.3 De wederpartij wordt geacht te allen tijde gegevens naar waarheid in te vullen.

1.4 De wederpartij is persoonlijk en onvoorwaardelijk verantwoordelijk voor zijn/ haar account. Door middel van het aanmaken van een account is de wederpartij  automatisch lid ("Online lidmaatschap"). Door middel van het aanmaken van een account ontvangt de wederpartij ook automatisch de nieuwsbrief via de e-mail. Het afmelden voor de nieuwsbrief kan op elk moment worden via de website. Het lidmaatschap kan elk moment worden opgezegd door middel van het sturen van een e-mail naar de organisatie. Het lidmaatschap zal dan binnen 5 werkdagen worden verwijderd. Hier zal de wederpartij een bevestiging van moeten ontvangen. Door het opzeggen van het lidmaatschap wordt de wederpartij ook afgemeld van de nieuwsbrief. Het lidmaatschap zal elk jaar automatisch verlengd worden.

1.5 Het plaatsen van een bestelling of boeking betekent dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en accepteert. Met deze Algemene Voorwaarden stemt u tijdens het bestelproces in.

1.6 De wederpartij gaat akkoord met het feit dat het IP-adres van de computer waarmee de inschrijving wordt gedaan wordt geregistreerd en voor maximaal één jaar wordt opgeslagen. Het invullen van foutieve gegevens geldt als valsheid in geschrifte en zal direct worden gemeld aan de bevoegde justitiële instanties.

1.7 Nederland TentamenHULP.nl besteedt de grootst mogelijke zorg aan de inhoud van de website, maar kunnen geen garanties geven met betrekking tot de aard of de inhoud van de informatie verstrekt via de website. Wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van deze informatie of voor de gevolgen van het gebruik daarvan. Onjuistheden en onvolledigheden kunnen echter voorkomen. Informatie die van essentieel belang is voor jou, dient altijd door jou op juistheid te worden geverifieerd. Nederland TentamenHULP.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden of onvolledigheden in de aangeboden informatie. Tevens aanvaardt Nederland TentamenHULP.nl geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die geleden wordt als gevolg van het gebruik van de inhoud van de informatie verstrekt door of namens Nederland TentamenHULP.nl via de bijlescursussen.

Artikel 2. Prijzen

2.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief BTW en eventuele andere belastingen of heffingen, tenzij expliciet anders vermeld. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de informatie op de websites die Nederland TentamenHULP.nl beheert.

2.2 Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden. Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de informatie op de websites die Nederland TentamenHULP.nl beheert.

2.3 Nederland TentamenHULP.nl behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk blijkt.

Artikel 3. Rechtsvorm en afsluitende bepalingen

3.1 Op de overeenkomsten tussen Nederland TentamenHULP.nl, wederpartij en derden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Nederland TentamenHULP.nl en haar wederpartij.

3.3 Alle geschillen tussen partijen dienen zo spoedig mogelijk minnelijk te worden geschikt.

3.4 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter te Rotterdam.

Artikel 4. Betaling en eventuele aanmaning

4.1 Zodra de wederpartij is ingeschreven als cursist voor bijlescursussen, is deze verantwoordelijk voor de betaling van de gehele cursus. Ook als niet alle lessen van de cursus worden gevolgd moet het volledige cursusgeld worden betaald. De uiteindelijke inschrijving voor een cursus kan de wederpartij ongedaan maken tot veertien dagen voor de aanvang van de eerste les via de mail gericht aan Nederland TentamenHULP.nl. Deze afmelding moet dan via de mail door Nederland TentamenHULP.nl zijn bevestigd. De wederpartij krijgt hiervoor een tegoed op zijn/haar account. Mocht hij/zij nog geen account hebben, dan moet deze eerst worden aangemaakt. Dit tegoed kan worden gebruikt voor een cursus naar keuze. Er kan geen beroep worden gedaan op restitutie van het cursusgeld of een ander soort vergoeding. Indien de cursus begint binnen veertien dagen voor aanvang van de eerste les, dan is afmelden mogelijk, maar blijft het gehele cursusgeld verschuldigd en is een accounttegoed niet mogelijk.

4.2 Bij de keuze voor een eenmalige incasso, machtigt de wederpartij Nederland TentamenHULP.nl tot het eenmalig afschrijven van het met de bestelling verbonden bedrag. De wederpartij is eigenaar van het opgegegeven rekeningnummer of heeft toestemming van derden om het opgegeven rekeningnummer te gebruiken. Incassofraude (hieronder wordt verstaan het bewust verstrekken van een rekeningnummer en tentaamstelling rekeningnummmer zonder toestemming van derden of het invullen van foutieve gegevens) geldt als valsheid in geschrifte en zal direct worden gemeld aan de bevoegde justitiële instanties.

4.3 Indien de eenmalige incasso niet mogelijk is gebleken, om welke reden dan ook, zal de wederpartij hiervan zo spoedig mogelijk na constatering door Nederland TentamenHULP.nl in kennis worden gesteld middels een aanmaning.

4.4 De aanmaning geschiedt schriftelijk en/of digitaal op het adres van de wederpartij zoals de wederpartij dat heeft aangegeven bij Nederland TentamenHULP.nl.

4.5 Indien Nederland TentamenHULP.nl de wederpartij aanmaant tot betaling, dient de wederpartij het in de aanmaning gespecificeerde bedrag te voldoen binnen 10 (zegge: tien) dagen na datum van aanmaning en op wijze zoals aangegeven in de aanmaning.

4.6 Indien betaling binnen 10 (zegge: tien) dagen na datum van eerste aanmaning niet heeft plaatsgevonden, zal de wederpartij wederom worden gesommeerd het verschuldigde bedrag binnen 10 (zegge: tien) dagen te voldoen.

4.7 De Nederland TentamenHULP.nl zal een openstaande factuur van debiteur na dertig dagen nadat deze is verzonden, verhogen met een rente van 8% op jaarbasis en vijf euro per maand aan administratiekosten. Indien de wederpartij een aangetekende brief en/of factuur ontvangt, dan worden deze kosten ook in rekening van de wederpartij gebracht.

4.8 Indien betaling binnen 14 (zegge: veertien) dagen na de tweede aanmaning niet heeft plaatsgevonden, zal de wederpartij worden geblokkeerd op het bestelsysteem van Nederland TentamenHULP.nl.

4.9 Indien betaling door of namens de wederpartij niet heeft plaatsgevonden binnen het in artikel 4.8 gestelde, is Nederland TentamenHULP.nl bevoegd haar vordering over te dragen aan derden.

4.10 Indien de betaling uitblijft, zullen we deze vordering uit handen geven aan een incassobureau. Alle hieruit voortvloeiende (buiten)gerechtelijke incassokosten komen geheel voor de rekening van de wederpartij.

4.11 De na sommatie door de wederpartij verrichte betalingen worden respectievelijk in mindering gebracht op de verschuldigde kosten en hoofdsom.

4.12 Blokkering van de wederpartij op het bestelsysteem van Nederland TentamenHULP.nl zal direct na betaling worden opgeheven.

4.13 Indien zich wanbetaling door de wederpartij voordoet, houdt Nederland TentamenHULP.nl zich het recht voor om toekomstige bestellingen van deze klant te weigeren.

Artikel 5. Klachtenregeling

5.1 Indien er klachten zijn over de bijlescursus of de studentdocent dan moeten deze direct, maar in elk geval binnen drie dagen na de betreffende les van de cursus waarover de klacht gaat, via de mail aan Nederland TentamenHULP.nl worden gemeld. Klachten die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. Nederland TentamenHULP.nl zal zo snel mogelijk maatregelen treffen om je klacht op te lossen.

5.2 Indien er klachten zijn over de postservice dan is deze regeling tweeledig:
a. klacht moet bij PostNL worden gemeld via telefoon 0900-0990 (10 ct/min).
b. klacht bij Nederland TentamenHULP.nl moet schriftelijk dan wel per elektronische post worden ingediend, met een kopie van de klacht bij de PostNL. Nederland TentamenHULP.nl onthoudt zich echter van aansprakelijkheid.

Artikel 6. Deelname bijlescursussen

6.1 Van de wederpartij wordt een actieve deelname aan de lessen verwacht.

6.2 De wederpartij krijgt een up-to-date lespakket van Nederland TentamenHULP.nl. Het lespakket en de cursus zijn geen vervanging van de boeken, colleges etc. maar een aanvulling op het reguliere onderwijs.

6.3 Nederland TentamenHULP.nl behoudt zich het recht voor om, wanneer de omstandigheden daar toe dwingen, een cursus te annuleren.

6.4 De wederpartij moet zich per cursussessie intekenen en kunnen identificeren aan de hand van zijn/haar collegekaart bij de studentdocent. De wederpartij moet dus altijd zijn/haar collegekaart meenemen naar de les.

6.5 Nederland TentamenHULP.nl heeft het recht om cursisten op grond van hun gedrag uit de cursussen te weren.

Artikel 7. Inloopspreekuren

7.1 Eventuele inloopspreekuren zijn gratis en zijn alleen bedoeld voor de studenten van de Nederland TentamenHULP.nl die de betreffende reguliere cursus hebben gevolgd. Het inloopspreekuur wordt kosteloos vlak voor de reguliere tentamens aangeboden zodat de wederpartij zich nog beter kan voorbereiden op het tentamen.

7.2 Het gratis inloopspreekuur zit niet standaard in elke cursus, maar is een extra activiteit die door de Nederland TentamenHULP.nl wordt aangeboden aangezien het bedrijf de hoogste slagingspercentages ambieert. Daarom zal Nederland TentamenHULP.nl, indien nodig, voor het betreffende vak een inloopspreekuur inplannen.

7.3 Nederland TentamenHULP.nl heeft ten alle tijden het recht om geen inloopspreekuur aan te bieden aangezien deze niet in de betaalde dienst (bijlessen) zit inbegrepen. Indien er een inloopspreekuur aangeboden wordt, dan wordt dit voor de betreffende tentamenweek via de e-mail bekend gemaakt.

7.4 Tijdens de herkansingsperiode in de zomer zijn er vanwege het korte tijdsbestek geen inloopspreekuren tenzij anders vermeld.

Artikel 8. Slagingsgarantie

8.1 Elke student die zich voor de reguliere cursus (dus niet een herkansingscursus) inschrijft krijgt de 100% slagingsgarantie, tenzij anders is vermeld.

8.2 Deze garantie houdt in dat een student die ingeschreven staat voor de betreffende studie die niet slaagt voor het gegeven vak aan de universiteit, de eerstvolgende zelfde cursus die door Nederland TentamenHULP.nl wordt aangeboden kosteloos mag overdoen, mits de wederpartij het tentamen heeft gemaakt, alle cursussessies binnen dezelfde groep heeft gevolgd en zich uiterlijk binnen 5 weken nadat het tentamen is afgenomen heeft gemeld bij Nederland TentamenHULP.nl.

8.3 Garantie aanvragen doe je door ons een e-mail te sturen (info@studeur.nl). Dit heeft alleen zin als je aan de voorwaarden voldoet. Indien het resultaat nog niet bekend is (wat bijna nooit voorkomt) dien je dit ook binnen 5 weken te melden. De garantieaanvraag moet door ons altijd per e-mail bevestigd zijn. Indien je niet binnen 2 werkdagen een bevestiging hebt ontvangen dan is er iets misgegaan en dien je contact met ons op te nemen. Zolang je geen bevestiging hebt, heb je ook geen garantie. Indien je je opnieuw inschrijft en niet de bovenstaande procedure volgt, moet je de volledige cursuskosten betalen. Indien mogelijk kun je je garantie ook op een tweede manier aanvragen. Melding doe je via je eigen account onder overzicht > betreffende cursus > garantie > garantie aanvragen. Indien je recht hebt op garantie dan wordt het verzoek van garantie door ons automatisch via de mail positief bevestigd. Indien het resultaat nog niet bekend is (wat bijna nooit voorkomt) dient de wederpartij dit ook binnen 5 weken te melden via dezelfde procedure, echter kiest men voor de optie 'aanvraag uitstel slagingsgarantie'. Tevens moet ook de ontvangst van dit verzoek van garantie uitstel door ons via de mail bevestigd zijn. Mocht deze functie nog niet zichtbaar zijn via je account, dan moet je ons direct mailen en een aanvraag doen van de garantie.

8.4 De garantie vervalt wanneer je niet aan deze basisvoorwaarden voldoet.

8.5 Verzoeken die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

8.6 Indien het tentamen door de wederpartij niet is gemaakt, dan vervalt de slagingsgarantie.

8.7 Om de garantie te behouden moet de wederpartij steeds aan dezelfde voorwaarden voldoen. Mocht de cursus om wat voor reden tijdelijk niet meer worden gegeven dan zal de wederpartij de eerstvolgende mogelijkheid gebruik kunnen maken van de slagingsgarantie.

8.8 Mocht de cursus om wat voor reden in zijn geheel niet meer worden gegeven dan vervalt tevens de garantie en kan er geen beroep worden gedaan op restitutie van het cursusgeld of een vergoeding in welke vorm dan ook.

8.9 Mocht een wederpartij niet te zijn geslaagd na de eerste keer gebruik te hebben gemaakt van de garantie (dus nadat dezelfde cursus tweemaal is gevolgd) dan zal de wederpartij voor elke volgende keer dat dezelfde cursus wordt gevolgd een vergoeding gevraagd worden van de helft van het cursusgeld. Er wordt geen restitutie van geld verleend.

8.10 Elke student die zich voor het eerst inschrijft tijdens de herkansingsperiode, en dus niet eerst de reguliere cursus heeft gevolgd van het betreffende vak, krijgt geen slagingsgarantie. Een eerste reden hiervoor is dat de cursus in een zeer korte tijd wordt gegeven waardoor er veel minder tijd voor de wederpartij is om te oefenen. Een tweede reden hiervoor is dat een bepaalde groep studenten die zich inschrijft voor de herkansingscursus de cursus als een vervanging van het onderwijs zien. Tijdens de herkansing bestaat er namelijk geen mogelijkheid meer om de colleges te volgen. De bijlescursus is een aanvulling op het onderwijs en geen vervanging van het onderwijs. Het blijkt soms dat de studenten die zich inschrijven voor de herkansingscursus gedurende het studiejaar (te) weinig hebben gestudeerd en de cursus toch als een vervanging in plaats van een aanvulling op het onderwijs zien. Helaas kunnen de studentdocenten jou als student dan niet meer motiveren om de colleges te volgen aangezien die niet meer worden aangeboden.

Artikel 9. Product en schending intellectueel eigendom

9.1 Het eigendom van de geleverde producten gaat pas over, indien de wederpartij al hetgeen op grond van de overeenkomst met Nederland TentamenHULP.nl verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico gaat echter wel op het moment van levering over op wederpartij.

9.2 Nederland TentamenHULP.nl streeft naar een optimale kwaliteit van haar producten. Nederland TentamenHULP.nl, haar medewerkers en schrijvers dan wel anderen aan Nederland TentamenHULP.nl verbonden aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele fouten of gevolgen, van welke aard dan ook, voortvloeiende uit een bijlescursus, samenvatting of ander materiaal uitgegeven door Nederland TentamenHULP.nl. Een bijlescursus, samenvatting of ander materiaal uitgegeven door Nederland TentamenHULP.nl is een aanvulling op het volgen van het onderwijs, geen vervanging.

9.3 Gehele of gedeeltelijke overneming dan zowel reproductie van de inhoud van geleverde producten, in welke vorm dan ook, is verboden zonder voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van Nederland TentamenHULP.nl.

9.4 Wederpartij of derden dienen alle intellectuele en industriële eigendomsrechten welke rusten op de geleverde producten geheel en onvoorwaardelijk te respecteren. Het niet respecteren levert één of meerdere misdrijven op uit de artikelen 33 en 34 Auteurswet 1912. Nederland TentamenHULP.nl zal verplicht zijn tot het doen van aangifte en stelt één of meerdere boetes vast welke ten goede komt aan de Nederland TentamenHULP.nl.

Artikel 10. Bestellingen

10.1 Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen wederpartijen Nederland TentamenHULP.nl, dan wel tussen Nederland TentamenHULP.nl en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussenwederpartijen de Nederland TentamenHULP.nl, is Nederland TentamenHULP.nl niet aansprakelijk.

10.2 Nederland TentamenHULP.nl houdt zich het recht voor om de levering aan klanten te weigeren met het oog op dubieuze debiteuren of niet serieuze bestellingen.

10.3 Bestellingen van samenvattingen met iDEAL of eenmalige incasso die voor 15.00 uur worden geplaatst, worden door Nederland TentamenHULP.nl diezelfde dag verzonden.

10.4 Nederland TentamenHULP.nl is bevoegd om bij uitvoering van bestellingen gebruik te maken van derden.

Artikel 11. Levering en retourneren

11.1 Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft Nederland TentamenHULP.nl in geval van overmacht het recht om de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door wederpartij dit elektronisch mee te delen en zulks zonder dat Nederland TentamenHULP.nl gehouden is tot enige schadevergoeding. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan Nederland TentamenHULP.nl kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het rechtsverkeer gelden opvatting voor haar rekening komt.

11.2 De opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft wederpartij geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn bij een tijdige bestelling zodanig is dat wederpartij de producten, door opzet of grove schuld van Nederland TentamenHULP.nl, niet tijdig ontvangt. Wederpartij is slechts in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Indien de bestelde producten niet geleverd zijn, staat de wederpartij niet in het recht de bestelling nogmaals toegezonden te krijgen. Deze beslissing is aan Nederland TentamenHULP.nl Indien de wederpartij de persoonsgegevens incorrect heeft weergegeven, is het nogmaals verzenden van de bestelling uitgesloten.

11.3 Wederpartij dient zelf zorgt te dragen voor een tijdige bestelling.

11.4 Nederland TentamenHULP.nl is niet aansprakelijk voor verkeerd, niet of niet tijdig geleverde goederen door derden.

11.5 Nederland TentamenHULP.nl is bevoegd om bij uitvoering van bestellingen gebruik te maken van derden.

11.6 De klant zal bij de levering van goederen controleren of deze met zijn opdracht overeenstemmen. Indien dit niet beantwoordt aan de overeenkomst, dient de wederpartij Nederland TentamenHULP.nl daarvan onverwijld, in ieder geval binnen 7 dagen na aflevering, schriftelijk dan wel digitaal en gemotiveerd kennis te geven.

11.7 Het is niet mogelijk een in bewerking genomen bestelling te annuleren.

11.8 Door het doen van een bestelling bij Nederland TentamenHULP.nl, geeft de wederpartij opdracht aan en machtigt de wederpartij Nederland TentamenHULP.nl zo nodig de verzending te verzorgen op naam en voor rekening van de wederpartij.

11.9 Goederen worden afgeleverd op het adres waaronder wederpartij staat ingeschreven bij Nederland TentamenHULP.nl.

11.10 Bij keuze voor handmatig overschrijven van het met de bestelling verbonden bedrag, wordt de bestelling 6 tot 8 (zegge: zes tot acht) werkdagen nadat de betaling bij Nederland TentamenHULP.nl is binnengekomen de bestelling verzonden. Indien het te betalen bedrag niet op de rekening van Nederland TentamenHULP.nl is gestort, zal de bestelling niet verwerkt worden.